FAQ

환불 접수가 완료되면 언제 캐쉬를 되돌려 받을 수 있나요?

환불 처리 예정일은 다음과 같습니다.
 

- 환불 신청 후 1개월 이내

※ 환불 접수 후 아이템 사용시 환불이 어려우니, 환불 완료 전에는 사용을 자제해주시길 바랍니다. ※ 환불 접수 후 환불처리를 통해 이용하시는 채널의 캐쉬로 지급됩니다. 

    - 한게임: G코인

환불 신청이 가능한 아이템은 어떤것 들이 있나요?

환불 기준은 다음과 같습니다.

- 환불 신청 대상 :유료 결제(넷마블캐쉬/한코인/G코인)를 통해 직접 획득하였으나 사용하지 않은 유료 아이템
  1) 잔여 오르골박스(캡슐) 아이템
  2) 기간제 아이템 : 구매 후 기간이 남아 있는 기간제 유료 아이템, 일할 계산 / 환불액 산정
  3) 횟수제 아이템 : 구매 후 횟수가 남아 있는 횟수제 유료 아이템 , 일할 계산 / 환불액 산정
※ 결제를 통해 획득하였으나 뽑기 등을 통해 소진된 아이템은 환불 신청 대상에  포함되지 않습니다.

- 환불 가격:
  1) 오르골박스(캡슐) 아이템 : 개당 단가 금액
  2) 기간제 아이템 : 구매하신 실제 금액 / 기간제 아이템의 남아있는 기간 금액
  3) 횟수제 아이템 : 구매하신 실제 금액 / 횟수제 아이템의 남아있는 횟수 금액

- 환불 불가 대상:
 > 넷마블 캐쉬, G코인 등 유료 구매 이외의 방법(ex. SP 구매 상품, 이벤트 보상 등)으로 획득한 아이템
 > 조합/강화 시스템 등을 통해 2차적으로 획득한 아이템
 > 구매 이후 사용 기간이 만료된 기간제 유료 아이템
 > 구매 이후 사용 횟수가 소진된 횟수제 유료 아이템
 > 환불 기간 외 환불 신청(접수)된 건(서비스 종료 시 아이템 소멸)

 

환불 접수는 어떻게 진행하나요?

환불 신청 및 접수 방법은 다음과 같습니다.

- 환불을 원하시는 계정으로  한게임 스페셜포스2 홈페이지에 로그인 후 1:1 문의를 통해 환불 양식에 맞춰 접수
- 한게임 스페셜포스2 홈페이지 로그인 > [고객지원](상단메뉴) > [1:1 문의] > [게임&이벤트 관련문의하기] > [대분류: 환불] > [소분류: 환불접수]를 통해 접수
[한게임 스페셜포스2 1:1문의 바로 가기]

※ 반드시 환불을 원하시는 계정으로 접속하셔야 환불 접수가 가능합니다.

서비스 종료 일정은 어떻게 되나요?

서비스 종료 일정은 다음과 같습니다.  

 ▷ 서비스 종료 및 클라이언트 다운로드 차단 일정: 
 - 2025년 8월 29일(금) 임시점검 이후

 ▷ 결제 서비스 차단: 
- 2025년 6월 30일(월) 임시점검 이후

 ▷ 홈페이지 폐쇄 : 
- 2025년 10월 1일(수)
 ※ 저장하실 자료가 있다면 폐쇄 전에 개인적으로 저장해 주시길 부탁드리며,

   폐쇄 이후에는 홈페이지를 이용하실 수 없습니다.

좀비 보상 오르골 박스는 어떻게 획득할 수 있나요?

좀비 보상 오르골 박스의 경우 기존의 PVE 모드 보상 오르골 박스와 다르게
클리어와 일정 미션을 달성해야 오르골 박스가 지급됩니다.

난이도 별 일정 미션이 조금씩 다르니 아래의 표를 참고해 주시길 바랍니다.

좀비 모드 내 상점의 랜덤 박스에서는 어떤 총기가 나오나요?

좀비 모드 내 상점에서 구매가 가능한 램덤 박스에서는 아래와 같은 총기를
랜덤하게 획득하실 수 있습니다.

좀비 모드에서 출현하는 좀비는 어떤 종류가 있나요?

좀비 모드에서는 총 6종의 좀비가 출현하게 됩니다.

좀비의 이름과 특징은 아래와 같습니다.


1. 워커 좀비 - 기본적인 좀비로써 체력/공격력은 약하지만, 개체 수가 많아 둘러 쌓이면 위협적이다.



2. 부머 좀비 - 자폭 좀비, 체력이 높지만 이동속도가 느리고 자폭 공격을 받은 플레이어는 높은 데미지를 받으며
짧은 순간 이동속도가 느려진다.



3. 푸커 좀비(여자 좀비) - 원거리 공격 좀비, 대략 5m 정도의 사거리를 가지고 있으며 피격 시 도트데미지를 주고 시야를 방해한다.



4. 퍼니셔 - 외형은 기본 좀비와 동일, 다음 장소로 이동하지 않는 플레이어를 처리하기 위해
                구역이 끝난 후 일정 시간이 지나면 대규모로 등장한다.(체력,공격력,이동속도가 기본 좀비에 비해 월등하다.)



5. 무적 좀비 - 중간 보스 좀비, 기존 좀비보다 체력/공격력이 높으며 점프를 하여 접근한다.

좀비 모드에서 사용할 수 있는 아이템은 무엇이 있나요?

좀비 모드에서는 모드 전용 아이템을 사용할 수 있습니다.

1. 랜덤 박스 확률 UP
2. RPG7 쿠폰 (기존 PVE 모드와 공통 사용)
3. 체력 증가 (기존 PVE 모드와 공통 사용)
4. 빠른 리스폰 (기존 PVE 모드와 공통 사용)

해당 아이템들은 개인 창고 -> 모드 전용에서 활성화 할 수 있습니다.

좀비 모드란 무엇인가요?

좀비 모드란, 생존 모드를 기반으로 한 좀비 컨셉의 PVE 모드입니다.

보유하고 있는 TP는 어디서 확인 할 수 있나요?

보유하고 있는 TP는 캡슐 마켓, 상점, 개인 창고의 상단에서 확인이 가능하며
아이템 구매 시에도 확인이 가능합니다.

TP는 어떻게 사용하나요?

TP를 이용하여 아이템 구매 시에는 하단의 스크린 샷 처럼 "다이아몬드"모양을 클릭하여 TP를 이용한
아이템 구매가 가능합니다.

TP는 어떻게 획득 할 수 있나요?

TP는 VIP 이용권 보유 상태에서 스페셜포스2에서 판매되는 모든 캐쉬 아이템 구매 시
일정 부분을 TP로 환급해 드리고 있습니다.

아래의 스크린 샷 처럼 캐쉬 아이템 마다 환급되는 TP양이 모두 다르니
아이템 구매 전 확인 부탁 드립니다.

TP는 무엇인가요?

TP란 캐쉬,SP와 동일한 개념으로 일부 캐쉬아이템을 구매할 수 있는 또 다른 통화를 의미합니다.

클랜 최대 가입 인원은 몇 명인가요?

 

클랜에 가입 가능한 최대 인원은 100명입니다.

최대 인원은 클랜원 및 가입 대기자 수를 포함한 인원이며
100명 초과 시 더 이상의 클랜원 가입이 불가능 합니다.

클랜 홈 관리 권한 차이를 알고 싶어요.

클랜원 등급에 따라 관리 권한에 차이가 있습니다.

- 마스터 : 클랜을 관리하는 모든 기능에 대한 권한 보유

- 매니저 : 마스터 권한 중 가입 대기자 수락 및 거절 / 소개 글 및 공지 글 수정