◇UI 오류사항

1. A가 B에게 친구 요청 시 수락을 해도, 다시 B가 A에게 친구 요청해야 추가됨.

2. 인 게임 내에서 옵션 수정 시, 해당 값이 초기화되어 보이거나, 수정이 불가함.

3. 상대로부터 받은 메세지 상자에 바로 채팅을 치면, 전송이 안됨.

4. 상대로부터 메세지를 받았는데도 불구하고, /w space를 누르면 아무 값도 안 나옴.

5. 빠른sp지급 아이템을 중복사용 시, ex) 1일+3일이 4일로 되는 게 아니라, 1일 따로 3일 따로 소모되는 현상이 가끔 발생.

6. 클랜채널에서 클랜탈퇴를 해서 채널선택 화면으로 이동 시, 위에 다른 화면이 겹쳐짐.

7. 불법프로그램 사용한 적도 없는데 감지됐다고 튕기는 것. 특히 좀비모드, AI모드 시 타격이 큼. 

이외에도 여러 가지 오류가 발견되고 있습니다.

지난 8월 말이었죠. 스포2운영진은 UI 리뉴얼 소식을 가지고 왔습니다.

이에 앞서, 운영진은 사전조사를 통해 응답자의 70% 이상이 '디자인이 오래된 것 같다.'는 의견을 받았습니다.

그래서 보다 '트랜디'한 모습을 제공하기 위해 UI 변경을 결정했었죠.

그동안에 보여준 스포2운영진의 행보에 새로운 족적이 새겨지나 했습니다.

하지만, 기대한 효과는커녕 실패로 끝났습니다.

당장에 커뮤니티>GM매거진>UI리뉴얼 소식 안내의 댓글만 봐도 실패했음을 한눈에 알 수 있습니다.

UI의 가독성이 상당히 떨어졌고, 슬롯이나 메신저 기능은 오히려 더 불편해졌다는 의견이 압도적이었습니다.

게다가 오류는 바꾸기 전보다 더 많아졌고, 전체적인 디자인 또한 '깔끔함'보다는 '복잡함'의 이미지가 더 강해졌습니다.

문제가 불거지자 유저들은 불만을 표출했고, 심지어 '이탈'을 선언하기도 했습니다.

그래서 한동안 채널에는 방의 수가 급격히 줄어들어 있었습니다.

그러나, 여러 문제에도 불구하고 스포2운영진의 결정은 변하지 않았습니다.

사실 이러한 유저들의 반응에 대한 대책 논의를 했는지도 의문이 듭니다.

물론 운영진 입장에서는 결정된 사항의 번복이 비용, 권한 등의 문제로 어려울 수도 있습니다.

하지만 안 하느니만 못한 이러한 결과는 누구도 반기지 않습니다.

결국, UI에 대한 설문조사를 통해 진행한 UI 변경이 '일회성 소통'으로 끝난 듯이 보입니다.

UI 복구는 백 번 양보하더라도, 아직까지 이러한 오류 문제에 대해서 조치하지 않고 있습니다.

중요한 것은 이러한 가운데 진행되었던 내용들입니다.

약 4번의 업데이트가 있었고, 그 가운데 신규 '캐시 오르골'은 한 번도 빼놓지 않았습니다.

여기다 대고 "게임회사가 수익창출 좀 하겠다는데 뭐가 문제냐"라고 하시는 분들 계십니다.

덧붙여서 "돈 없어서 그런 거 아니냐"고 까지 말하십니다.

물론, 돈이 많아서 캐시 원하는대로 지르고 그만큼 즐기려는 태도는 큰 문제없습니다.

그러나, 운영진의 행보를 비판하는 사람들은 '돈이 없어서'에 초점을 맞춘 게 아니라,

'기본적인 서비스 개선은 안해주면서 팔아먹기에 화가 나는 것'에 초점이 있는 것입니다.

그렇지 않습니까? 기본적인 서비스 품질에는 문제가 불거지고 있는데, 업데이트는 4번이나 진행되었고,

그 내용은 기본적인 서비스 개선과 관련없는, 맵이나 아이템 추가였습니다.

거기다 가장 웃긴 건 바로 지금입니다.

캐시 관련 문제가 불거지자, 이전과는 다르게 엄청나게 빠른 대응을 보인 것.

피할 수 없는 비판이고, 거센 비난이 쏟아질 수 밖에 없습니다.

게다가 더 화를 부르는 것은 1:1문의를 해도 답변이 오래 걸리고, 앵무새 같은 답변만 허다하다는 것입니다.

유저들의 목소리가 아무리 높아져도, 바뀐 것은 거의 없습니다.

전혀 거들떠도 안 보는 태도로까지 느껴집니다. 운영진은 각성해야 합니다.

한편, 유저들이 회사의 내부 사정을 속속들이 알 수가 없습니다.

그래서 유저들과 운영진 사이에 알 수 없는 벽이 있습니다.

이마저도 유저만의 착각일지 모르겠으나, 이제는 벽을 허물 때입니다. 소통하시기 바랍니다.

흔히들 드래곤플라이의 FPS게임을 대부분 잘 만들었다고 합니다.

그래서 여기에 이렇게 유저들이 남아있는 것이고, 한 때 최초의 FPS로 엄청난 유명세도 탔었죠.

그런데 잘 들여다보면, 항상 게임은 잘 만들고 운영은 잘 못합니다.

이제는 그동안 드러난 '실패적인 운영'에 대한 전반적인 점검을 하고, 문제점을 찾아 고치시길 바랍니다.

유저들의 목소리에 귀를 기울이길 바랍니다.